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Conditions générales

ANOTHER ICELAND est une société agréée par le Ministère du Tourisme islandais et qui propose plusieurs circuits touristiques qui ont été soigneusement sélectionnés pour satisfaire la demande de tous types de voyageurs. Nous faisons de notre mieux pour aider les voyageurs à profiter du meilleur rapport qualité / prix possible et pour leur planifier un voyage parfait en Islande. La société ANOTHER ICELAND offre une variété de voyages organisés et de services (« Produits ») via son site internet (anothericeland.com). Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions générales d'utilisation du site internet, car ces dernières contiennent des obligations légales. Ces conditions, listées ci-dessous, sont la base du processus de réservation. L'achat de tout service touristique proposé par ANOTHER ICELAND est un accord contractuel entre la personne qui a effectué la réservation et la société ANOTHER ICELAND, et représente l'acceptation des conditions générales de ANOTHER ICELAND décrites ici. Assurez-vous de lire attentivement et de bien comprendre les conditions générales avant toute réservation. Une fois votre réservation approuvée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de commande et la liste des services achetés. Veuillez imprimer ce document et l'emmener avec vous en Islande. Ce document servira de preuve de votre paiement et de bon pour tous les services listés dessus. Veuillez vérifier attentivement tout ce qui apparaît sur ce document pour vous assurer que tous les détails correspondent précisément à ce que vous avez demandé.

Politique d'Annulation

Visite en self-drive

Le paiement se fait uniquement via carte de crédit Visa, MasterCard et AMEX (facturé en Euros €). Lors de la réservation, il y a un paiement par dépôt équivalent à 20% du prix total du voyage, et le reste du paiement sera facturé quatre semaines avant votre arrivée.

Comme indiqué par le Ministère du Tourisme islandais, notre politique d'annulation est la suivante :

Avis d'annulation plus de 3 semaines (22+ jours) avant l'arrivée – frais d'annulation équivalents à 20% du prix total.

Avis d'annulation 3 semaines (21 jours) et plus de 1 semaine (8 jours) – frais d'annulation équivalents à 50% du prix total.

Avis d'annulation 1 semaine (7 jours) et plus de 72 heures – frais d'annulation équivalents à 75% du prix total.

Avis d'annulation 72 heures ou moins – frais d'annulation équivalents à 100% du prix total.

La méthode de comptage des jours concernant les frais d'annulation n'inclut pas le jour de l'arrivée, et une semaine comprend à sept (7) jours.

À noter: La demande d'hébergement est élevée durant la période estivale. Nous recommandons à nos clients de réserver leurs hébergements bien à l'avance. Lors de la réservation d'une visite en self-drive, nous vous recommandons de réserver des hébergements en fonction de l'itinéraire suggéré. Cependant, nous nous réservons le droit d'apporter des modifications selon les chambres disponibles au moment de la réservation.

À Savoir

La société ANOTHER ICELAND fait office d’intermédiaire entre le loueur et le fournisseur du véhicule. L'engagement de ANOTHER ICELAND avec le loueur est à des fins de consultation, et pour passer la commande du véhicule auprès du fournisseur, en Islande. Lors de la récupération des clés de la voiture, le loueur signe un nouveau contrat avec le fournisseur, qui est le contrat contraignant. Le fournisseur de la voiture est responsable de la bonne exécution de la commande, et ANOTHER ICELAND s'efforcera de fournir des conseils et une aide au loueur en cas de problème qu'il ne sait pas régler lui-même. ANOTHER ICELAND n'est pas le propriétaire des véhicules ou une extension du fournisseur, et n'est par conséquent pas l'adresse à contacter en cas de plainte envers le fournisseur. La juridiction entre le loueur et le fournisseur sera le pays de destination, d'après le contrat signé par le loueur et le fournisseur du véhicule.

Changements de Tarifs

Tous les prix cités ou présentés se basent sur les prix d'achat actuels en Islande. Tous les prix sur le site internet anothericeland.com sont par personne, sauf précision contraire, et incluent la TAV (soumis à de possibles changements de taxes), sauf précision contraire sur le site internet ou via e-mail.

La société ANOTHER ICELAND se réserve le droit d'augmenter les prix cités ou publiés sur le site internet sans notification préalable en cas de changement du taux de change, des taxes gouvernementales ou en raison de toute autre augmentation des prix indépendante de la volonté de la société.

Après avoir émis une facture, le prix est garanti sans aucun frais supplémentaires, sauf augmentation des prix causée par les lois, les taxes gouvernementales ou une modification de la valeur de la devise. En cas d'augmentation du prix, la société ANOTHER ICELAND absorbera une somme égale à 5% du prix du voyage. Toute somme supérieure à 5% sera facturée au client. Le client aura le droit d'annuler sa réservation et d'obtenir un remboursement complet si l'augmentation du prix dépasse 10%.

La société ANOTHER ICELAND se réserve le droit de modifier les prix incorrects issus d'erreurs publicitaires ou les prix incorrects de notre système de réservation. En pareil cas, le client sera notifié dès que possible. Si le client doit payer un supplément, il en a la capacité. Cependant, si le client choisit d'annuler la réservation, il recevra un remboursement complet sans compensation supplémentaire. La société ANOTHER ICELAND n'aura plus aucune responsabilité envers le client.

Le client recevra un remboursement complet si un voyage organisé ou une visite est annulé(e) en cas de situation hors de notre contrôle ou en cas d'un nombre de participants trop faible. Aucune autre compensation ne sera payée, et la société ANOTHER ICELAND n'aura plus aucune responsabilité envers le client.

Avis de Résiliation

Les avis de résiliation doivent nous être envoyés par e-mail ou par courrier postal à : ANOTHER ICELAND, Austurkór 88, Kópavogur 203, Islande

Bons et Documents

La page de « Bienvenue », qui inclut le plan du voyage, le formulaire des services au sol, un guide d'Islande et la carte, attendra les voyageurs en self-drive à leur hôtel lors de la première nuit. Les copies du plan de voyage et du formulaire des services au sol seront envoyées au préalable par e-mail. Tout véhicule recevra une copie de la carte et le guide.

Hôtels

L'enregistrement d'arrivée à l'hôtel se fait à partir de 14:00, et l'enregistrement de départ se fait avant 12:00. Les chambres d'hôtel seront fournies aux clients par l'administration de l'hôtel, et les organisateurs du voyage ne peuvent pas interférer avec leur choix de chambre. Il arrive que les chambres d'un même hôtel ne soient pas du même standard. Certains hôtels proposent uniquement des lits séparés ou des lits jumeaux, et il n'est pas toujours possible d'assurer la disposition d'un lit double. Les chambres sont relativement petites en Islande en comparaison avec les normes d'Europe et d'Amérique du Nord. Les organisateurs du voyage ne sont pas responsables des perturbations dues au bruit, à la proximité de la rue ou à tout bruit aux abords de l'hôtel. Le voyageur qui réserve une chambre simple – les chambres simples sont parfois plus petites que les chambres doubles.

Location de Voiture

Nous proposons à nos client un service de location de voiture complet, avec les meilleurs prix et les meilleurs services. Les véhicules proposés à la location sont neufs, propres et en excellent état.

Conditions de Location de Voiture

L'âge minimum pour louer un véhicule tout-terrain est de 23 ans, et de 20 ans pour tout autre type de véhicule – le jour de la récupération de la voiture, le chauffeur doit présenter un permis de conduire valide pendant encore au moins 12 mois. Le permis doit être présenté au moment de récupérer la voiture.

La condition pour récupérer la voiture est de présenter une carte de crédit internationale qui sera utilisée comme dépôt pour la location de la voiture.

Les chauffeurs de véhicules de 10 sièges ou plus doivent présenter un permis de conduire qualifié. L'Assurance de Voiture de Location CDW inclut deux chauffeurs. Vous pouvez acheter une assurance chauffeur pour un chauffeur additionnel pour toute la durée de location directement au comptoir de location, pour 32 euros, au moment de récupérer la voiture.

Responsabilité et Assurance

La couverture de tiers (CDW, TP), l'assurance vol et l'assurance en cas d'accident personnel sont automatiquement incluses dans le contrat de location.

La couverture de tiers est déterminée par la loi islandaise à tout moment. Cela s'applique également à la participation de l'assuré.

Les véhicules sont loués avec kilométrage illimité.

La participation de l'assuré pour l'assurance CDW est incluse dans le forfait:

Véhicules privés : 229500 ISK.

Véhicules 4x4, vans : 380600 ISK.

Une assurance SCDW peut être achetée au moment de récupérer la voiture pour réduire au maximum la participation de l'assuré.

Prix de véhicules privés : 1800 ISK par jour. Réduit la participation de l'assuré à 32300 ISK.

Prix de véhicules 4x4 / vans : 2550 ISK par jour. Réduit la participation de l'assuré à 73100 ISK.

Une assurance pare-brise peut être acheté au moment de récupérer le véhicule (Protection Pare-brise) pour 900 ISK par jour pour les véhicules normaux, et pour 1100 ISK pour les véhicules 4x4. L'assurance réduit à zéro la participation de l'assuré.

Protection Sable et Cendres (SA)

Cette option limite la responsabilité financière du loueur pour tous dommages causés par les cendres et le sable. La protection SA est disponible au bureau de location et ne peut pas être réservée à l'avance. La protection SA ne peut être achetée qu'en combinaison avec la CDW et n'est pas vendue séparément. Ces dommages ne sont pas assurables, c'est pourquoi le client réduit le risque, en achetant la protection SA, au même niveau que la CDW. Le prix par jour pour la protection SA est de 1900 ISK.

Excès non rachetable de la protection SA (N.W)

En cas de protection SA, les mêmes règles non rachetables s'appliquent, comme si les deux assurances étaient achetées séparément. Franchise allant de 195000 ISK à 360000 ISK.

Transport de Véhicule Endommagé

Le loueur devra toujours couvrir le coût du transport d'un véhicule endommagé.

L'assurance automobile (dont SCDW) ne couvre par les dommages causés par:

La conduite sur routes marquées comme interdites aux véhicules.

La traversée de ruisseaux ou de cours d'eau.

Les dommages aux pneus et au châssis inférieur du véhicule.

Les dommages causés par les tempêtes de poussière et les cendres.

Les véhicules qui ne sont pas des VUS et les 4x4 ne peuvent pas circuler sur les routes marquées d'un F sur les cartes, dont la route Kjölur (Kjölur # 35), la route Kaldidalur (Kaldidalur # 550) et les routes menant à Landmannalaugar, à Askja, aux cratères du Laki et à Thorsmork.

Les routes menant aux sites du centre de l'Islande, comme Askja, Laki, Thorsmork et Landmannalaugar incluent le fait de traverser des rivières et des cours d'eau. Traverser des cours d'eau est uniquement sous la responsabilité du loueur, et en cas de dommage fait au véhicule, tous frais s'appliquent au loueur, dont les frais de sauvetage et de remorquage.

Modifications après réservation

Les modifications après réservation demandent du temps et des échanges avec diverses fournisseurs en Islande.

Les demandes de modification qui nécessitent une annulation de la réservation existante et une nouvelle réservation pour des dates différentes seront facturées de 150 euros de frais de modification – Valide uniquement pour la même année civile.

Les demandes de modification de lieu d'hébergement au sein de la même région seront facturées de 20 euros pour chaque changement.

Aucun frais de modification pour ajouter des nuits à Reykjavik avant et après le voyage.

Aucun frais de modification pour les demandes de changement de type de véhicule.

Au cours du voyage, toute modification nécessite l'approbation de ANOTHER ICELAND par e-mail.

Le voyageur supportera le coût des frais de modification et de résiliation pour les services touristiques qu'il n'a pas utilisés.

Responsabilité

La société ANOTHER ICELAND agit comme un agent et n'est pas responsable des pertes, dommages, accidents, maladies ou changements de programme causés par la météo, des manifestations ou toute autre irrégularité qui n'est pas sous notre contrôle.

La société ANOTHER ICELAND se réserve le droit de modifier le trajet, le lieu d'hébergement et les horaires de départ sans notification si nécessaire. En cas de changement de l'heure du vol (national et international), le voyageur est responsable de tous les coûts additionnels engendrés suite à ces modifications.

Si vous rencontrez un quelconque problème avec un des fournisseurs (un hôtel, par exemple) au cours de votre voyage, veuillez lui en informer directement afin qu'il puisse améliorer la situation. Si vous ne pouvez pas solutionner une plainte localement, contactez-nous sur la ligne téléphonique d'urgence, qui est disponible pour vous, et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème. En cas de plainte et / ou d'une demande de compensation, nous devons recevoir votre requête au cours des 30 jours après votre départ d'Islande, faute de quoi la demande de compensation ne sera pas examinée.

Assurance de Voyage

Nous encourageons tous nos clients à acheter une assurance de voyage complète avant de quitter le pays. La société ANOTHER ICELAND ne peut être tenue responsable pour tous les coûts pouvant survenir en raison de l'absence d'une couverture d'assurance appropriée. Veuillez lire attentivement les conditions de votre assurance de voyage et l'emmener avec vous lors de votre voyage. La responsabilité du voyageur est de s'assurer que la bonne couverture d'assurance a été achetée, qui couvre, entre autres, les frais de résiliation en cas d'urgence, comme une hospitalisation, etc.

Toutes les informations disponibles sur anothericeland.com sont sujettes à modification. Nous nous réservons le droit de modifier/ajouter/corriger des erreurs pouvant apparaître sur le site.